Per un tempestivo supporto informatico, un sistema di tracciamento adeguato permette di riportare macchine e operatori ai livelli di produzione ottimali nel minor tempo possibile.

Utilizzare un workflow per gestire i ticket di assistenza IT permette di rendere più efficiente la comunicazione con l’ufficio informatico, di semplificare e velocizzare la gestione degli interventi degli operatori.

I tecnici saranno facilitati nell’operazione di reindirizzare i ticket ad altri colleghi e potranno risolvere problematiche già gestite in precedenza oltre a poter avviare un processo per l’eventuale apertura di non conformità.

Tracciando gli interventi richiesti l’organizzazione ha la possibilità di analizzare le problematiche più frequenti per valutare interventi risolutivi di alto livello.

La possibilità di ricevere feedback sullo svolgimento delle attività di supporto da parte dei richiedenti garantisce il monitoraggio dell’efficienza del reparto IT.

Se hai domande, richieste particolari o se ti abbiamo già convinto, scrivici e ti contatteremo al più presto!